福岡市賃貸マンション・アパート・住宅情報満載
福岡市内の大名、赤坂、大濠、祇園、博多、薬院、天神、西新、大橋の福岡不動産賃貸物件！ドリームステージ

【この仕事をしていてよかったと思うこと】
・鍵をお渡しする際に書いてもらうアンケートにたくさんコメントを残してもらえたり、　お部屋が決まった後にお礼のお電話をいただいたりすること。

・自分の担当のお客様がドリームステージを気に入ってくださって、そのお客様の
ご紹介で来店してくださる方がいること。

・「お部屋」という生活の中心となる部分を一緒に探せるやりがいと、お客様が納得
いく物件が見つかったときの達成感。

【みんなの笑顔が見たいから…】
私たちは、笑顔こそ財産だと考えています。お客様が本当に満足されたときの
笑顔。オーナー様や管理会社の方から、本当に信頼していただいたからこそ
見せてもらえる笑顔。従業員同士協力し合って、いい仕事ができたときの笑顔…。　本当の安心や信頼や満足は、言葉だけでなく笑顔にかわります。そうしていた
だいた笑顔がまた私たちの元気の源になります。自分自身が笑顔でいるために、私達は相手の立場に立って、誠心誠意のお部屋探しをします！

【具体的にはどんな仕事？】
■ご来店されたお客様への接客■
インターネットや情報誌を見ていらっしゃる方や、ご友人の紹介をうけて
いらっしゃる方、以前お引越しされたときに当社を利用された方など、様々な
お客様がご来店されます。それぞれのお客様のご要望をおうかがいし、
ご希望に合った物件をご紹介･ご案内します。

■ご成約後のお客様・オーナー様とのやりとり■
お客様に物件を気に入っていただいたら、ご契約の手続きに入ります。
オーナー様（管理会社様）と連絡を取り、お客様に不安な思いをさせないように、
迅速･正確に情報をお伝えします。お部屋を決めていただくだけではなく、
お客様に鍵をお渡しし無事に入居して頂くこと、また、入居後のお問い合わせ
などにきちんと対応していくこともお仕事の一部です。

■メールや電話でのお問い合わせへの応対■
当社のホームページや情報誌を見て、メールや電話でお問い合わせが入ります。
物件の空き状況やご案内できるかなど、確認して正確にお答えします。

【情報がカギ！】
物件とその情報をたくさん知っているほど、お客様に対するご提案の
バリエーションが増えます。また、契約していただいたら、入居までの段取り
など情報伝達がきちんとできていることが、お客様の満足につながります。
いつも最新の情報を仕入れて発信していくことが重要です！

【この仕事をしていてよかったと思うこと】
・物件の管理をまかせていただくため、納得のいく条件でご入居していた
だくため、全ての入居者様に快適に暮らしていただくため…。　様々な場面
で様々な方と交渉します。客観的に状況を把握して、適切な交渉をして
いく力がつきます！

・空室の多かった物件が、条件の変更や広告の仕方など、自分の工夫で入居率があがったときの達成感。


【安心と信頼】
私たちは、お客様から安心と信頼を得ることで、仕事に誇りと楽しみを持てると
考えます。オーナー様が安心してご自分の物件をまかせられる管理会社、仲介
業者様が自信を持って当社の物件をお客様に紹介できるような管理会社で
あるように…。　常に相手の立場に立って、細やかな配慮を持ち、できる限りの
ことをしていくことで、確かな安心と信頼を得ていきます。

【具体的にはどんな仕事？】
■入居者の募集■
・入居者の募集活動、申込時の入居審査。

■家賃の集金■
・家賃の集金と、オーナー様への送金。滞納者への対応。

■解約の手続き■
・敷金精算、退去立会い、原状回復工事・見積もり。

■クレーム処理■
・入居後のトラブルへの対応、業者様の手配など。

■建物の補修・点検■
・建物の補修や清掃など。

■ご入居者様とのやりとり■
ご入居者様のお誕生日には、メッセージカードとプレゼントをお送りしています。
また、インフォメーションボードを設置して、情報を提供するとともに、ご入居者様
とのコミュニケーションをはかります。

■オーナー様とのやりとり■
定期的に清掃や点検で管理物件をまわり、建物の最新の状況を把握するように
しています。お持ちの物件の状況報告だけでなく、仲介業者様とのやりとりや
自社の物件の入居状況などから、どのようにすれば入居率が上がるかなど、
オーナー様とは随時連絡をとっています。


【想像力がカギ！】
自分とは違う様々な立場・状況の人が、何をどういうふうに考えているのか。
似た様な物件なのに、どうして片方は入居率があがらないのか。人の気持ちや
状況を、どれだけ想像できるかが重要です。まずは、理解しようとしてみることが
大事！その姿勢が、信頼へとつながっていきます。

みんなでリフレッシュできる時間があるから、またがんばれる。